Не получается настроить с помощью QR кода

Question

Здравствуйте. Имеются ТСД Сhainway C61 Android 9. После сканирования QR кода происходит бесконечная заставка настройки, ошибок никаких не выдает. Пробовал снимать в этот момент логи с ТСД, но там очень много всего и не совсем понятно на что именно смотреть. поиск адреса сервера по логам, куда должен стучаться терминал, не обнаружил. Пытался читать лог в реальном времени на сервере где крутится MDM, после сканирования QR когда ТСД как бы пытается настроиться, в логах тишина.

Но если использовать способ с ручной установкой через ADB, hmdm-5.26-master.apk и команды dpm set-device-owner com.hmdm.launcher/.AdminReceiver , то всё работает. Запускается MDM Agent, просит QR сервера и далее номер устройства. Связь есть, пошла загрузка приложений и применение настроек.

Подскажите, пожалуйста, на что обратить внимание, что бы решить эту проблему?

Answer 1

Здравствуйте. Причин может быть несколько, без конкретной ошибки нет возможности предоставить однозначный ответ.

1. Пожалуйста проверьте настройки конфигурации, вкладка "Настройки MDM". Чекбокс "Настраивать через мобильную сеть" должен соответсвовать текущему способу подключения устройства к сети.

2. Убедитесь то url лаунчера доступен с сети в которой находится устройство.

3. Проверьте настройки конфигурации, вкладка "Настройки MDM". По буквам проверьте значения полей (версия MDM приложения может быть иной):

MDM приложение Headwind MDM 5.27

Класс - администратор com.hmdm.launcher.AdminReceiver

Если вы являетесь пользователем Премиум лицензии - пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку https://h-mdm.com/contact-us/